Consumer Behavior – Kesuksesan dari suatu bisnis sangat tergantung pada banyaknya konsumen. Karenanya dengan konsumen yang banyak, maka angka penjualan akan meningkat secara otomatis, sehingga keuntungan menjadi maksimal, dan bisnis pun dapat berkembang lebih besar lagi. Begitu juga sebaliknya, jika konsumen dari suatu perusahaan atau bisnis itu sedikit, bisnis pun juga tidak akan berkembang dengan maksimal, bahkan muncul kemungkinan perusahaan akan mengalami kebangkrutan. Oleh karena itu, pelaku bisnis harus memperhatikan kebutuhan konsumennya. Baik itu dengan cara menciptakan produk yang beragam, meningkatkan kualitas, atau meningkatkan pelayanan. Ini adalah langkah yang penting mengapa Anda harus melakukan hal ini. Setidaknya telah kami rangkumkan kepada Anda beberapa alasan mengapa Anda harus memperhatikan kebutuhan dari konsumen Anda, antara lain adalah :
- Dapat Menciptakan Produk yang Tepat Sasaran
Apabila pelaku bisnis mengetahui kebutuhan konsumen dengan baik, maka produk yang dibuat tentunya lebih tepat sasaran, atau sesuai dengan permintaan konsumen. Hal ini sangat penting untuk menghindari produk yang tidak lakui, sehingga budget juga dapat diminimalisir sekecil mungkin. Di sisi lain, pelaku bisnis punya kesempatan untuk menjual produk dengan harga yang tinggi guna memaksimalkan keuntungan yang diperoleh. Dan hal ini tentunya dapat dimaklumi oleh konsumen, karena produk terbukti memberikan kepuasan dan solusi tersendiri setelah dibeli atau konsumsi.
- Produk Yang Dijual Mempunyai Ciri Khas
Meskipun diproduksi oleh perusahaan yang berbeda, suatu produk justru memiliki beberapa kemiripan dengan produk lain. Hal ini sering terjadi dan sulit dihindari dalam dunia bisnis. Tapi, hal ini dapat dicegah jika Anda mengetahui kebutuhan konsumen secara persis. Hasilnya, produk yang diciptakan akan mempunyai ciri khas yang menjadi identitas dan keunikan dari produk Anda. Dengan adanya identitas dan keunikan tersebut, produk milik Anda jadi lebih mudah dikenali oleh konsumen. Sehingga konsumen dapat terhindar dari produk palsu atau jiplakan yang dijual oleh para pesaing.
- Adanya Nilai Tambah Dari Setiap Produk
Sebagai pelaku bisnis, Anda boleh saja mengatakan jika produkmu adalah yang terbaik dibandingkan produk pesaing. Tapi, jangan terlalu percaya diri karena konsumen bisa saja menemukan kelemahan pada produk Anda yang dapat menyebabkan konsumen berhenti membeli produk Anda. Untunngnya dengan menaruh perhatian terhadap kebutuhan konsumen, Anda dapat mengetahui kelemahan ini dan segera memperbaiki kualitas produk. Prinsipnya, perbaikan yang Anda lakukan dapat memberikan nilai tambah pada produk yang dijual. Adanya pertambahan nilai inilah yang memungkinkan untuk menaikkan harga jual per produk, yang secara otomatis dapat meningkatkan keuntungan.
- Memudahkan Penyusunan Strategi Bisnis
Selain tiga hal diatas, kemampuan dalam mengenali apa yang konsumen butuhkan akan memudahkan Anda dalam menyusun strategi apa yang paling pas untuk bisnis Anda. Anda mempunyai tolak ukur sendiri mengenai apa saja yang harus dipertahankan, ditingkatkan, atau dirubah demi kelancaran bisnis. Tentu dengan segala evaluasi yang dilakukan, maka perjalanan bisnis pun menjadi lebih lancar dan mampu mendapatkan hasil maksimal seperti yang diharapkan. Selain itu, strategi bisnis yang tepat memungkinkan Anda untuk melakukan penghematan anggaran, khususnya dalam memasarkan produk. Meski dengan pengeluaran yang kecil, namun pemasaran tetap berjalan efektif dan efisien.
Dengan 4 alasan tersebut, kami harap Anda dapat lebih memahami kebutuhan konsumen yang lebih tepat. Tentu hal ini dilakukan dengan melakukan riset terlebih dahulu sehingga Anda bisa mendapatkan jawaban yang benar mengenai apa sebenarnya yang menjadi kebutuhan konsumen Anda. Kalau perlu, bangun kedekatan dengan para konsumen untuk memperbanyak informasi mengenai produk yang dibutuhkan. Dengan demikian, produk-produk Anda mampu menguasai pasar dan mengantarkan bisnis menuju kesuksesan.
Sumber
https://www.cermati.com/artikel/memperhatikan-kebutuhan-konsumen-itu-penting-untuk-kesuksesan-bisnis-kenapa
